Informativa sulle spedizioni

🚚 Politique de livraison

Délais d’expédition

Pour les produits en stock, les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 24 à 48 heures après confirmation de la commande et remise au transporteur, hors week-ends et jours fériés.

Les délais indiqués sur les fiches produits sont régulièrement mis à jour en fonction de la disponibilité des stocks. Les délais de livraison peuvent varier selon le type de produit et les délais de réapprovisionnement des fournisseurs.

Délais de livraison

France métropolitaine

Le délai de livraison correspond au temps estimé entre la prise en charge du colis par le transporteur et sa livraison à l’adresse indiquée.

Union européenne & Suisse

Afanaya France livre dans certains pays de l’Union européenne ainsi qu’en Suisse pour les colis jusqu’à 30 kg. Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis.

Pour les commandes supérieures à 30 kg, les clients peuvent :

  • Passer une seconde commande
  • Contacter notre service commercial au +33 9 88 36 70 03 ou par e-mail à contact@afanaya.fr pour obtenir un devis personnalisé

Délais de livraison estimés

  • Colis jusqu’à 30 kg : livraison sous 24 à 48 heures après prise en charge par Chronopost, Colissimo, UPS, GLS ou Mondial Relay. Un numéro de suivi est envoyé par e-mail.
  • Colis de plus de 30 kg : livraison assurée par Chronopost, Colissimo, UPS, GLS, Mondial Relay ou un transporteur de fret dans un délai estimé de 2 à 3 jours, selon la région de destination.

Frais de livraison

  • Livraison gratuite en France métropolitaine (hors Corse) à partir de 49 € d’achat
  • Pour les commandes inférieures à 49 €, des frais de livraison fixes de 5,90 € s’appliquent

⚠ Important :
Cette politique s’applique uniquement aux commandes passées via notre boutique en ligne. Les commandes effectuées par e-mail, fax, courrier ou téléphone pour une livraison en France métropolitaine (hors Corse) peuvent être soumises à des frais supplémentaires de traitement et de livraison.

Transporteurs et modes de livraison

Afanaya France expédie principalement les colis de moins de 30 kg via Chronopost, Colissimo, UPS, GLS et Mondial Relay.

Les clients peuvent choisir parmi les options de livraison suivantes :

📦 Livraison en point relais

Disponible du lundi au samedi.
Vous recevrez un SMS lorsque votre colis sera disponible. Une pièce d’identité et une signature seront demandées lors du retrait.

🏢 Livraison sur le lieu de travail

Remise en main propre du lundi au vendredi.
En cas d’absence, le colis pourra être conservé au centre de distribution dans l’attente de vos instructions.

🏠 Livraison à domicile

Remise en main propre du lundi au samedi.
En cas d’absence, le colis pourra être déposé dans un commerce partenaire ou un point relais proche, selon les modalités du transporteur.

⚠ À noter :
Il n’est pas possible de choisir un créneau horaire précis à l’avance, les horaires de livraison dépendant de l’organisation des tournées du transporteur.

Vérification du colis à la livraison

Lors de la réception de votre commande, il est essentiel de vérifier l’état des marchandises en présence du transporteur avant de signer le bon de livraison.

En cas de dommage, défaut ou anomalie, vous devez formuler des réserves précises et détaillées sur le bon de livraison du transporteur.

Les mentions générales telles que « sous réserve de déballage » ou « sous réserve de vérification » n’ont aucune valeur légale et ne permettront pas de soutenir une réclamation ultérieure.

L’absence de réserves au moment de la livraison peut entraîner la perte de votre droit à réclamation pour les dommages liés au transport.

Contact

Pour toute question relative à la livraison, veuillez contacter notre service client :

📞 Téléphone : +33 9 88 36 70 03
📧 Email : contact@afanaya.fr